Esta es una pequeña guía que te puede ayudar si tienes alguna cuestión respecto a la gestión de tu cuenta de suscripción. Si no te soluciona la duda, puedes enviarme una consulta a través del Formulario de Contacto.
Acceso como usuario
- Entra en la página Acceder.
- Introduce tu nombre de usuario o correo electrónico y tu clave para conectarte como usuario.
- Si ya estabas conectado como usuario aparecerá un mensaje de bienvenida con tu nombre de usuario.
- Si todavía no estás registrado como suscriptor haz clic en el enlace ‘Suscríbete‘ para elegir tu nivel de suscripción y crear tu cuenta de usuario.
Tipos de Suscripción
- Accede a la página Tipos de Suscripción.
- En esta página encontrarás primero una descripción general del contenido que se ofrece en las suscripciones, y a continuación una lista de las diferentes modalidades de suscripción disponibles.
- El botón en gris ‘Tu Nivel‘ indica cuál es tu nivel de suscripción actual, en caso de que tengas una suscripción activa.
- Pulsando el botón ‘Selecciona‘ accederás a la pantalla para Suscribirse al nivel seleccionado.
Suscribirse
- Se accede a esta pantalla después de haber seleccionado un nivel de suscripción en la página Tipos de Suscripción.
- En ella encontrarás primero una descripción detallada del contenido que se ofrece en el nivel de suscripción seleccionado, y a continuación el precio de su cuota y periodicidad de pago.
- Si todavía no tienes una cuenta de usuario registrado en cometografia.es, en el apartado ‘Información de la cuenta‘ deberás elegir un ‘Nombre de usuario‘, una ‘Contraseña‘ y una ‘Dirección de correo electrónico‘ donde recibirás los mensajes relacionados con tu suscripción. (Si ya tienes una cuenta y estás conectado, simplemente aparecerá un mensaje indicándote con qué nombre de usuario estás conectado.)
- A continuación deberás introducir los datos de tu tarjeta (crédito o débito) donde se cobrarán tus cuotas: ‘Número de la tarjeta‘, ‘Fecha de expiración‘ (en formato mes y año: MM/AA) y el código ‘CVC‘ normalmente de tres cifras impreso en el reverso de la tarjeta). Todos estos datos se guardan totalmente encriptados y ocultos incluso para el administrador.
- Finalmente deber leer y aceptar los Términos y Condiciones del servicio marcando la casilla ‘Acepto Términos y Condiciones‘.
- Para terminar el proceso haz clic en ‘Enviar y pagar‘. Si todo está correcto, se realizará el pago, recibirás un correo confirmando tu suscripción y a partir de entonces ya tendrás acceso al contenido al que da derecho tu nivel de suscripción.
Mi Cuenta
La página Mi Cuenta es tu panel de control desde donde gestionar todo lo relacionado con tu suscripción.
Si no estás conectado se te invitará a introducir tu ‘Nombre de usuario o correo electrónico‘ y tu ‘contraseña‘; si todavía no estás registrado, deberás hacerlo primero a través del enlace ‘Suscríbete‘.
Si ya estás conectado, a continuación se mostrará un resumen de tus datos: tu nivel actual de suscripción y tus datos de perfil, con sus correspondientes opciones de cambio, edición y cancelación.
Además, a través del submenú de Mi Cuenta situado a la derecha (abajo si accedes desde teléfono móvil) y también de los enlaces de la sección ‘Información adicional‘ podrás acceder a diferentes apartados de información sobre tu suscripción:
- Mi cuenta: la página principal de tu cuenta, en la que estás ahora mismo.
- Ver mi suscripción: un resumen de tu suscripción y datos relacionados con ella.
- Editar mi perfil: desde donde podrás introducir tu ‘Nombre‘ y ‘Apellidos‘ que no son públicos, el ‘Nombre público‘ que es el que sí puede aparecer públicamente, y cambiar tu ‘Correo electrónico‘ donde recibirás los mensajes relacionados con tu suscripción. Ten en cuenta que ninguno de los nombres del perfil tiene nada que ver con tu ‘Nombre de usuario‘ que es el que elegiste al suscribirse y no se puede cambiar.
- Editar mis datos de pago: aquí tienes la información sobre la tarjeta que se está usando actualmente para pagar las cuotas (vigila que no caduque la tarjeta antes de que se realice un pago). A continuación hay un pequeño formulario por si tienes que cambiar los datos de tu tarjeta.
- Ver mis recibos: un listado de los recibos de los pagos realizados hasta la fecha.
- Tipos de Suscripción: Ver los diferentes niveles de suscripción disponibles y cambiar tu suscripción.
- Guía para Suscriptores: un enlace a la guía que estás leyendo ahora.
Cambiar tu Nivel de Suscripción
- Desde la página Mi Cuenta, haz clic en el enlace ‘Cambiar‘ que hay bajo tu nivel actual de suscripción.
- La siguiente pantalla te mostrará un resumen de los diferentes niveles de suscripción disponibles.
- Tras seleccionar el nuevo nivel serás redirigido a la página de pago para completar la nueva suscripción.
- Los pagos programados de tu vieja suscripción serán automáticamente cancelados y tu nuevo nivel de acceso será efectivo nada más se confirme el pago inicial de la nueva cuota.
Cancelar tu Suscripción
- Si tu intención es cambiar la modalidad de suscripción no necesitas cancelar la actual, sigue las indicaciones para Cambiar tu Nivel de Suscripción.
- Desde la página Mi Cuenta, haz clic en el enlace ‘Cancelar‘ que hay bajo tu nivel actual de suscripción.
- En la siguiente pantalla haz clic en el botón ‘Sí, cancelar esta suscripción‘.
- Los pagos programados de tu suscripción serán automáticamente cancelados. Si tu anterior pago fue hecho hace menos de 14 días puedes solicitar su devolución a través del Formulario de Contacto.
